一、招商會好的地方
1)選擇的場地非常好,會場布置的非常有氣氛;
2)每一位家人都非常有耐心的服務好每位客戶;
3)每一位家人都秉承著領導的命令,聽話照做;
4)老師們講課非常有引導力,讓客戶覺得云翔一直都是在用行動證明實力;
5)我們的文化非常棒,促使我們團隊在招商會表現出驕傲的成績!
二、招商會劣勢
1)開會前沒有談會議的職責與制度,導致一部份人忘記自己的工作或因自己有安排而沒辦法顧到開會前安排好的工作(比如燈控,導致最后無人控制);
2)客戶住宿的問題沒有及時的給到客服經理和美導,導致客服經理找不到自己的客戶或走錯客戶房間;
3)沒有為客戶更好的服務到(比如客戶口渴了,沒能及時的給到客戶一支水。)
4)主持人氣氛調動的不夠,顯示會場有點清冷;
5)后勤部的檢查工作不到位、工作交接不夠,導致很多文件不夠重新打印,以及后勤部有一個很不好的口頭嬋:沒有,不知道!導致有時候美導很多工作不好進行!另外,這次招商會很多家人飯沒有吃飽或沒有吃午餐!
三、招商會的改進建議
1)會前談好每人的職責與制度;
2)客人進會場家人們應鼓掌歡迎,讓客戶賓至如歸,體會我們的熱情;
3)客戶的房號及電話應給到客服經理和美導以便更能促進談單及催場進入會議室;
4)開會前應該與酒店負責人員溝通好客戶的住房與就餐問題;
5)會議前應給到人手一份會議的詳細流程,以便清楚下工作安排;
6)是否可以給到客戶的一些講課流程,讓客戶知道下一環節要講什么,從而及時到達會議室!
小喻
…… …… 余下全文